Техподдержка (SLA)

Даже самый идеальный сайт или ИТ-система требуют непрерывного контроля: падение сервера во время рекламной кампании или критическая ошибка в корзине в выходной день оборачиваются мгновенными финансовыми и репутационными потерями. Наша услуга техподдержки по жесткому договору SLA (Service Level Agreement) – это ваша страховка и гарантия бесперебойной работы цифрового бизнеса в режиме 24/7/365.

Мы берем на себя круглосуточный мониторинг доступности ваших ресурсов, регулярное резервное копирование данных (бэкапы), мгновенное устранение любых технических сбоев, установку обновлений безопасности и оперативную доработку функционала по вашему запросу. Задачи фиксируются в прозрачном таск-трекере, а за вашим проектом закрепляется выделенная команда инженеров.

С нами вы приобретаете полную уверенность в стабильности вашего ИТ-контура. Мы гарантируем Uptime (время непрерывной работы) не ниже 99.9% и фиксируем в договоре финансовую ответственность за скорость реакции на инциденты. Ваш бизнес работает без пауз, а вы экономите на содержании дорогостоящего штата собственных сисадминов и дежурных разработчиков.