Комплексное управление репутацией (ORM)
Формирование и поддержание контролируемого позитивного информационного поля бренда во всех цифровых каналах.
В эпоху цифровой прозрачности репутация компании напрямую конвертируется в прибыль. Комплексное управление репутацией (ORM) – это стратегический инструмент контроля информационного поля вашего бренда. Мы не просто тушим репутационные пожары, а системно выстраиваем барьер против негатива, формируя у целевой аудитории устойчивое доверие и желание покупать именно у вас.
Мы берем под полный контроль все упоминания о вашей компании в цифровом пространстве. Наша команда ежедневно мониторит рунет, нейтрализует необоснованный негатив, активирует адвокатов бренда и стимулирует появление органических позитивных отзывов. В результате ваш бизнес получает предсказуемый и управляемый имидж, который работает на увеличение конверсии на каждом этапе воронки продаж.
Результат нашей работы полностью оцифрован: вы получаете ежемесячный рост индекса чистой лояльности (NPS) и доли позитивных упоминаний. Ваш бренд становится эталоном надежности в глазах клиентов, а рутинный контроль репутации превращается в автоматизированный процесс, защищающий ваши инвестиции в маркетинг от черного пиара со стороны конкурентов.
Что будет выполнено
Аудит текущего репутационного фона, разработка матрицы реагирования, ежедневный мониторинг упоминаний, вытеснение негатива, генерация позитивного контента, работа с инфлюенсерами и адвокатами бренда.
Результат
Утвержденная репутационная стратегия, ежемесячный отчет о динамике инфополя, настроенная система реагирования, рост доли позитивных упоминаний.
KPI
Доля позитивных и нейтральных упоминаний в общем объеме (Net Sentiment Rate) ≥ 85%.
Срок и стоимость
От 3 месяцев (регулярная ежемесячная услуга).
Стоимость рассчитывается под задачу: свяжитесь с отделом продаж.
Обсудить задачу