Комплексное управление репутацией (ORM)
Формирование и поддержание контролируемого позитивного информационного поля бренда во всех цифровых каналах.
В эпоху цифровой прозрачности репутация компании напрямую конвертируется в прибыль. Комплексное управление репутацией (ORM) – это стратегический инструмент контроля информационного поля вашего бренда. Мы не просто тушим репутационные пожары, а системно выстраиваем барьер против негатива, формируя у целевой аудитории устойчивое доверие и желание покупать именно у вас.
Мы берем под полный контроль все упоминания о вашей компании в цифровом пространстве. Наша команда ежедневно мониторит рунет, нейтрализует необоснованный негатив, активирует адвокатов бренда и стимулирует появление органических позитивных отзывов. В результате ваш бизнес получает предсказуемый и управляемый имидж, который работает на увеличение конверсии на каждом этапе воронки продаж.
Результат нашей работы полностью оцифрован: вы получаете ежемесячный рост индекса чистой лояльности (NPS) и доли позитивных упоминаний. Ваш бренд становится эталоном надежности в глазах клиентов, а рутинный контроль репутации превращается в автоматизированный процесс, защищающий ваши инвестиции в маркетинг от черного пиара со стороны конкурентов.
Доля позитивных и нейтральных упоминаний в общем объеме (Net Sentiment Rate)