Как компания обанкротилась из-за шумихи в интернете
Кейс о том, как интернет-шум может стать силой невероятной мощности, способной затопить даже масштабные проекты. Застройщик обратился на пике кризиса: мониторинг выявил заказной чёрный PR, мы удерживали инфополе 5 месяцев, но системные ошибки бизнеса оказались сильнее.
- Услуги
- Кризисные коммуникации, SERM, Мониторинг
- Период
- 5 месяцев работы
- Отрасль
- Девелопмент
Запрос клиента
Компания обратилась в период до внедрения эскроу-счетов, когда ситуация на рынке ДДУ требовала ювелирной работы с дольщиками. Тезисы запроса: трудности на стройке (нужно успокоить дольщиков), рост негатива (необходимость нивелирования), конкуренция (потребность выделиться). DAYNET выиграл внутренний тендер среди трёх подрядчиков. Клиент не поверил, что проекты могут «затопить»: хотел гибкого подрядчика для сглаживания углов, недооценив масштаб угрозы.
Аналитика: чёрный PR
Мониторинг выявил аномальную частоту негативных всплесков, нехарактерную для обычного недовольства. Вердикт экспертов: на застройщика шёл непрерывный заказной чёрный пиар. Мы предупредили: такой онлайн-шум приведёт к критическим потерям.
5 месяцев удержания инфополя
Задействовано 1000+ аккаунтов и лидеров мнений, из них 100+ аккаунтов прокачаны до уровня лидеров мнений. Закрыты ветки обсуждений на 5 крупных ресурсах. Объём негатива снижен на 20–30%.
Поисковая выдача изменена с 10/10 негативных ссылок в ТОП-10 до 5/10: нейтрализовано 50% выдачи. Актуализированы данные на 30 ресурсах, создано присутствие на 20 новых интернет-страницах.
Итог: точка невозврата
Усилия DAYNET позволили отсрочить неизбежное, но к заказным атакам добавился реальный гнев обманутых дольщиков: нарушение обещаний и сокрытие информации, дефицит средств на стройку и зарплаты, проверки надзорных органов. Банкротство с суммой долга 89 000 000 000 ₽ перед дольщиками.
Урок кейса: шум в сети – это симптом, который нельзя игнорировать. Застройщик не смог оценить масштаб влияния негатива и обратился на пике кризиса, когда системные ошибки бизнеса уже нельзя было перекрыть инструментами ORM.